Negocios virtuales - Gana dinero navegando en internet: Diseño e innovación en productos y servicios
En esta
época de apertura e incremento del comercio mundial, la satisfacción de las
necesidades y expectativas del cliente es indispensable para generar los
recursos
económicos requeridos para que cualquier organización pueda cumplir con su
labor de incrementar el bienestar de los grupos de interés e influencia
asociados con ella. Una vez que la organización ha determinado
el segmento
de mercado al que se enfocará, y conoce el proceso mediante
el cual el
cliente valora las cualidades de un producto por la satisfacción de
sus
necesidades y expectativas, éstas se convierten en el impulsor de todos
los
esfuerzos de calidad que desarrolla la empresa.
Las cualidades de un producto pueden ser tangibles, como sus características
físicas,
sus propiedades químicas, su color, textura y temperatura, entre otras; o intangibles, como su apariencia estética, la rapidez con que se entregó o
el servicio proporcionado por el vendedor, entre otras.
Más adelante estaremos presentando más información con respecto a este importantísimo tema, el cual puede llevarnos a tener éxito en nuestros negocios tanto físicos como virtuales, esperen nuestra próxima publicación.
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